1. Responsable
- Responsable: FORGENEX SOLUTIONS S.L.U.
- NIF: B05625553
- Registro Mercantil: Provincial de Sevilla, Sección GNE, Hoja 156572, inscripción número 1
- Domicilio: Calle Vasco de Gama 49, BAJO, Sevilla, 41006, España
- Contacto de privacidad: hola@forgenex.com o info@pantallascloud.com
Esta política se aplica a la navegación por PantallasCloud, formularios, solicitudes de presupuesto, contratación de hardware o licencias, cuentas de usuario, soporte y uso de la plataforma.
2. Datos tratados
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, datos de empresa y facturación, dirección de entrega, información de cuenta y autenticación, comunicaciones de soporte, datos de contratación y pago, así como datos técnicos de conexión, seguridad y uso necesarios para prestar el servicio.
El cliente debe evitar cargar datos especialmente protegidos o datos de terceros que no sean necesarios. Si utiliza la plataforma para mostrar datos personales en pantallas, será responsable de disponer de la base jurídica y de las autorizaciones necesarias.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Responder consultas, presupuestos y solicitudes: medidas precontractuales o consentimiento.
- Crear y administrar cuentas, licencias, contenidos, incidencias y soporte: ejecución del contrato.
- Gestionar pedidos, pagos, facturación y entregas: ejecución del contrato y obligaciones legales.
- Prevenir fraude, abusos, accesos no autorizados y ataques: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones de seguridad.
- Enviar información comercial: consentimiento o, cuando proceda, interés legítimo respecto de servicios similares, siempre con opción sencilla de oposición.
- Usar cookies no necesarias o analítica: consentimiento previo, según la Política de Cookies.
4. Proveedores y destinatarios
Los datos pueden ser tratados por proveedores que prestan servicios de alojamiento, correo, soporte, seguridad, pagos (incluido Stripe cuando se use el checkout), logística y mantenimiento. FORGENEX seleccionará proveedores con garantías adecuadas y formalizará los contratos exigibles. También podrán comunicarse datos a autoridades, juzgados, asesores o entidades financieras cuando exista obligación o habilitación legal.
Algunos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se utilizarán decisiones de adecuación o garantías válidas, como cláusulas contractuales tipo, y las medidas complementarias que correspondan.
5. Conservación
Conservaremos los datos mientras sean necesarios para la finalidad, mientras exista una relación contractual o mientras puedan derivarse responsabilidades legales. Los datos de facturación y obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos. Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que se retire el consentimiento o se solicite la baja.
6. Derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados cuando sea aplicable. Puede retirar un consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escriba a hola@forgenex.com, indicando el derecho solicitado y un medio para responder. Podremos pedir información adicional razonable para verificar la identidad. La respuesta se facilitará dentro del plazo legal.
Si considera que el tratamiento incumple la normativa, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de cualquier otra vía.
7. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, incluyendo controles de acceso, copias, registros y comunicaciones cifradas cuando proceda. Ningún sistema conectado a Internet es completamente invulnerable. La política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio; se publicará la versión vigente en esta página.