1. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el acceso al sitio, la contratación de hardware, licencias de software, cartelería digital, servicios de instalación y soporte ofrecidos por FORGENEX bajo la marca PantallasCloud. El pedido, presupuesto, contrato, plan o checkout puede establecer condiciones particulares; en caso de conflicto, prevalecerá el documento específico aceptado para ese servicio.
La creación de una cuenta, la firma, el pago o la marcación de una casilla de aceptación acreditan la aceptación de las condiciones aplicables. El cliente declara que tiene capacidad y autorización suficiente para contratar.
2. Servicio SaaS y licencia
Mientras la suscripción esté activa y al corriente de pago, FORGENEX concede una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable y revocable para utilizar el software y panel de PantallasCloud conforme a su finalidad. No se transmite la propiedad del software, código, diseños, marcas ni documentación.
El cliente debe custodiar sus credenciales, mantener actualizados sus datos y disponer de conexión, dispositivos y permisos necesarios. La disponibilidad, soporte y niveles de servicio serán los descritos en el plan o acuerdo contratado; si no existe un SLA específico, no se garantiza un porcentaje de disponibilidad concreto.
3. Hardware, instalación y entregas
Las características, precio, impuestos, transporte, instalación y plazo serán los indicados en la oferta o checkout. Las fechas pueden variar por disponibilidad, fabricación, transporte o causas ajenas a FORGENEX. El cliente debe facilitar datos correctos y condiciones seguras de entrega o instalación.
Los consumidores conservarán las garantías legales de conformidad y demás derechos imperativos. Las condiciones de devolución, desistimiento y costes se informarán antes de la compra. En servicios o contenido digital cuyo inicio se solicite durante el plazo de desistimiento se recabará, cuando sea exigible, el consentimiento expreso y el reconocimiento de sus consecuencias.
4. Precios, pagos y renovaciones
Los precios, IVA, periodicidad, renovación y eventuales límites de uso constan en la oferta o proceso de compra. Las suscripciones se renuevan por el mismo periodo salvo baja conforme al plan contratado. Los pagos pueden gestionarse mediante proveedores especializados como Stripe. Un impago podrá producir avisos, suspensión temporal y, tras un plazo razonable, resolución, sin perjuicio de las cantidades devengadas.
5. Contenidos del cliente y uso permitido
El cliente conserva sus derechos sobre imágenes, vídeos, textos, marcas y demás contenidos que suba. Garantiza que tiene derechos y bases jurídicas suficientes para utilizarlos y mostrarlos, y que no infringen derechos de terceros, la ley, derechos de imagen, normativa publicitaria o derechos de menores.
No se permite usar el servicio para actividades ilícitas, fraude, malware, spam, incitación al odio o violencia, contenido sexual ilegal, suplantación, ataques, extracción masiva no autorizada o elusión de límites de seguridad. FORGENEX podrá retirar contenido, limitar acceso o suspender una cuenta cuando resulte necesario para proteger el servicio, cumplir la ley o evitar daños.
6. Propiedad intelectual
El software, marca, plantillas, documentación y elementos entregados por FORGENEX son de su titularidad o de sus licenciantes. El cliente recibe únicamente los derechos necesarios para el uso contratado. Las propuestas o desarrollos a medida se regirán por su presupuesto y no implican cesión de herramientas, componentes preexistentes o código reutilizable salvo pacto expreso.
7. Responsabilidad y fuerza mayor
FORGENEX responderá conforme a la ley y al alcance del servicio contratado. No responde de contenidos aportados por el cliente, decisiones comerciales basadas en la plataforma, interrupciones de proveedores o redes, uso incorrecto, falta de conexión, pérdida de credenciales o hechos imprevisibles fuera de su control. Estas limitaciones no excluyen dolo, culpa grave ni derechos irrenunciables.
8. Suspensión, baja y datos
El cliente puede solicitar la baja por los canales indicados en su pedido. Tras la terminación, cesará la licencia y se desactivará el acceso, conservándose los datos únicamente durante los plazos necesarios para obligaciones legales, seguridad o reclamaciones. Cuando proceda, se ofrecerá una exportación razonable de los datos del cliente. En el tratamiento de datos personales por cuenta del cliente se aplicarán las instrucciones documentadas y el acuerdo de encargo que corresponda.
9. Ley aplicable
Se aplica la legislación española. Las personas consumidoras podrán ejercer los derechos de garantía, desistimiento y reclamación que les reconozca la normativa, y cualquier sumisión judicial se entenderá realizada al fuero legalmente competente.